增长，是企业永恒的命题。毫无疑问，战略是增长必须的基石，但也仅是如此。在时间碎片化的当下时代，提供情绪价值，是人际交往中的顶级能力，也是商业世界新的增长赛道。

通常来说，一个产品往往有三个价值：资产价值、功能价值、情绪价值。在资产价值先天而定、功能价值不断内卷的当下，情绪价值正成为消费者日益看重的核心因素。在竞争激烈的商业世界，情绪，正在给越来越多产品注入更高的附加值。

情绪价值的重要性正在许多行业显现，其中猎头行业尤为明显。

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情绪消费，正在猎头行业崛起

通常来说，提及情绪价值，人们往往想到的是消费行业，比如秋天的第一杯奶茶、“包治百病”的黄桃罐头、泡泡玛特的盲盒、色彩鲜艳的消费品等等。这类情绪消费往往是精神满足大于功能需求，情绪价值大于实用价值。

然而在以沟通为核心技能的猎头行业，情绪价值也在不断崛起。当代社会，焦虑和内耗严重消耗着每一个人，越来越多人希望通过产品、沟通、社交寻求情绪支撑，而最大的社交沟通场所就是职场。

无论是候选人对于即将面试公司的文化理解和接受程度，还是其个人当下阶段的情绪状态及整体情绪观点，都是影响候选人做出选择的重要影响因素。当用户对情绪资源的需求越来越强烈，谁能创造更大的情绪价值，谁就能拥有更高的溢价和复购。而这正是优秀猎头在专业基础上的最佳赋能体现。

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以专业为基础，不断创造情绪价值

所有的利益价值，都是暂时的，只有提供稳定的情绪价值，才能让人信任你，依赖你，离不开你。人是情绪的载体。无论从社交价值还是商业价值角度来看，要想给对方创造情绪价值，就必须在专业服务的基础上，不断创造情绪共鸣附加值。

然而上述一切的基础，是专业的服务水准和能力。因为猎头专业服务的整个流程，都是人跟人在打交道，是在沟通的环节中，输出属于猎头的知识、信息。一个有十余年经验的猎头顾问，可能很难再突破专业的天花板，但是他可以在不同的情境里，通过极致的专注和承诺，给客户创造极致的情绪体验。而正是这种服务细节、专业的感受，能让客户和候选人充分感知到他的时间没有浪费，这对于其稳定情绪，为之后接收更多的情绪信息打下了基础。

专业的提升空间是有限的，但是能给用户创造的情绪空间是无限的，因为人类对美好感受的需求没有上限。所以，在专业解决方案的基础之上，借助强大的情绪共鸣能力，创造超越预期的情绪体验，是实现情绪价值的核心。

当情绪消费成为主流，我们需要给用户创造emotional value，而不是让用户emo。挖掘有价值的情绪资源，注入产品和服务，提升用户情绪体验，会让你的产品和服务更加独特，更具魅力。

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利用、掌控情绪能力，产生价值

既然情绪价值已然成为当下新热点趋势，那么猎头该如何利用并掌控情绪能力，以此产生高赋能价值呢？我们认为，发现情绪并实现情绪共鸣是核心因素之一。

择仕一位百万猎头顾问曾提出：“AI是当下非常热点的话题，很多职业都担心被AI替代。但我认为，AI无法替代猎头的一个重要原因就是，AI无法提供情绪价值。尤其是优秀的猎头，往往能在信息价值提供的基础上，附加更加丰富的情绪共鸣能力，发现共鸣候选人的情绪和情感并给予支持”

同时，情绪也如镜子，在映照他人的同时也需要明细自身情绪的状态，一面模糊的镜子是永远无法清晰映照他人的，这就需要学会自我反省。学会反思自己，反思自己的行业喜好，了解自己专业水准。当我们了解自己的情感和感受时，我们可以更好的理解别人，同理心地支持他们，同时也会更容易为他们提供情感价值。

最后，作为情绪提供者的猎头来说，无尽的输出只能短暂的支持。而公司就是猎头们给自我加油充电的“家”。当猎头的个人情绪与公司的文化价值观形成共鸣的时候，就仿佛获得了一个永久充电BUFF，从而建立更长久、更健康的情绪价值服务。