2023埃森哲中国企业数字化转型调研显示，有2%的中国企业开启了全面重塑，以强大的数字核心能力重塑各业务、各职能，实现了在财务维度、技术回报和360°价值维度上的脱颖而出，超越同行企业。

中国企业数字化转型的主题不断演进，但真正引领创新发展的企业凤毛麟角，更多的都还在数字化早期或者中期阶段。你了解自己的企业正处于数字化转型的哪个阶段吗？

数字化转型：五大阶段及判断特征

数字化转型的核心价值体现为增强产品服务竞争力以及实现降本增效。

通过评估企业目前处在的数字化转型阶段，可以让企业清晰地了解自身的数字化进程，就像有了一张清晰的地图，知道自己已经走过哪些路，还有多远的路要走，有助于合理分配资源，及时发现潜在的风险，对应调整转型规划。

企业数字化转型的五大阶段：

1、单点尝试阶段

企业在某些业务领域或部门开始有针对性地应用数字化技术。比如，销售部门使用客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息，或者财务部门采用电子财务管理软件。但各个应用之间还未实现有效的集成和数据共享。

判断特征：

部分业务流程实现了数字化，但数字化应用呈现碎片化，部门之间的数据流通存在障碍。

2、局部建设阶段

企业在某些业务领域或部门开始有针对性地应用数字化技术。比如，销售部门使用客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息，或者财务部门采用电子财务管理软件。但各个应用之间还未实现有效的集成和数据共享。

判断特征：

部分业务流程实现了数字化，但数字化应用呈现碎片化，部门之间的数据流通存在障碍。

3、数字化底座建设阶段

企业开始将不同的数字化应用进行整合，实现数据的流通和共享。通过建立统一的数据平台，打破部门之间的信息孤岛，使各部门能够协同工作。例如，将销售、生产、财务等系统的数据进行整合，实现更精准的决策支持。

判断特征：

有统一的数据管理策略，不同系统之间能够进行数据交互，业务流程在一定程度上实现了跨部门的优化。

4、智能运营阶段

企业利用数字化技术进行业务创新和流程优化，开发新的商业模式和产品服务。例如，通过大数据分析挖掘客户需求，开展个性化定制服务；或者利用人工智能实现智能化的生产和运营管理。

判断特征：

能够主动利用数字化手段推动业务创新，数字化成为企业核心竞争力的重要组成部分，持续优化业务流程和运营模式。

5、创新发展阶段

企业在数字化转型方面达到了高度成熟的水平，能够凭借数字化能力实现智慧决策、智能运营和生态协同。例如，利用物联网、云计算、区块链等前沿技术实现全产业链的数字化协同和智能化运营。

判断特征：

数字化驱动企业的战略制定和决策，能够引领行业发展趋势，与合作伙伴共同构建数字化生态系统

企业案例：处于数字化成熟阶段的企业

了解所处阶段，企业可以制定符合当下实际情况的短期和长期目标，使数字化转型之路更加稳健、高效。?

如果企业处于数字化转型的早期阶段，可能需要更多投入在基础架构和技术引进上；而在较成熟的阶段，则应侧重于数据的深度挖掘和应用创新。

以下3个企业数字化转型成熟案例，也许能带来更多的启发。

1、阿里巴巴

阿里巴巴的数字化转型可以追溯到21世纪初，当时阿里巴巴开始将其业务从传统的电子商务平台扩展到云计算、大数据、人工智能等领域。

起步期（2000年代初-2010年代初）：阿里巴巴在这一阶段主要致力于构建其电子商务平台，包括淘宝、天猫等。通过建立强大的在线市场和支付系统，阿里巴巴改变了人们的购物方式，并积累了大量的用户数据。

发展期（2010年代初-2016年）：阿里巴巴开始加大在云计算和大数据领域的投入。2009年，阿里云成立，致力于提供云计算服务和解决方案。此后，阿里巴巴不断拓展云计算的应用场景，并通过大数据分析来优化其电商业务和提升用户体验，在2015年，阿里巴巴开启中台战略，其强大的业务中台和数据中台，打破了那些各自为政的“烟囱”，让数据实现真正的流通和共享，业务创新也能够快速地落地。

成熟期（2016年至今）：阿里巴巴在这一阶段进一步深化了数字化转型，将人工智能、物联网、区块链等技术应用于各个业务领域。例如，阿里巴巴推出了天猫精灵等智能产品，将电商与智能语音助手相结合，提供更加便捷的购物体验。同时，阿里巴巴还积极探索新的商业模式，如新零售、数字农业等，通过数字化技术来重塑传统行业。

2、特斯拉

电动汽车制造商特斯拉无疑是数字化转型成功的最突出的例子之一，通过将技术注入驾驶体验的方方面面，该公司将自己定位为汽车行业的变革推动者。

从特斯拉汽车接收空中软件更新到公司为客户体验设定高标准，特斯拉在许多方面颠覆了传统的汽车世界。

特斯拉的成功可以归功于三个广泛的技术驱动选择：消除汽车购买过程中的中间人，广泛使用数字技术重新定义汽车的制造和驱动方式，以及拥抱其创新方式。

特斯拉的直接面向消费者的模式让特斯拉控制了购买体验。在这种模式下，特斯拉通过其网站直接向消费者销售产品，而不是通过特许经销商。

特斯拉的内部生产战略偏离了从第三方供应商那里采购零部件的行业规范，不仅提供了成本优势，还帮助公司快速创新。

特斯拉创新的速度——例如，为了支持特斯拉预计的汽车需求而推出的特斯拉巨型工厂——使该公司相对于传统汽车制造商具有重大优势。

如今，特斯拉的市值约为8300亿美元，它在全球电动汽车销量中占有18%的市场份额。

3、沃尔玛

沃尔玛一直在向一家科技和创新公司转型，目标是让顾客更快、更容易地购物，同时提供新的数字体验。

独立行业研究显示，沃尔玛将重点从“重新打造电商业务平台”转变为“全面重新打造平台”，并为此制定了数字化转型预算，2022年沃尔玛在技术上的支出为161亿美元。

它还建立了几个战略伙伴关系，以加快其转型倡议，它与微软合作，利用这家云巨头的计算能力来扩展其AI、ML和数据分析计划，并与谷歌合作进行语音购物。

该公司一直在投资于业务的各个方面——从供应链到销售、客户服务、营销和门店运营——以提高运营和成本效率。沃尔玛的供应链数字化是其全方位战略成功不可或缺的一部分，该战略帮助该公司通过在线、移动和店内互动为客户服务。

总体而言，数字化转型是一种全面的战略性变革，可以带给企业许多益处。它可以提供高效灵活的业务流程，改善客户体验和提升客户价值，促进创新和增加市场竞争力。

然而，数字化转型并不是一蹴而就的。只有在企业全面认识到数字化转型的重要性，清晰把控数字化转型的每个阶段，采取适当的措施来应对挑战，才能确保数字化转型的成功和持续发展。